Livrare
Ne dorim ca experiența ta cu alinaursu.eu să fie una simplă, predictibilă și sigură, de la momentul plasării comenzii până la primirea produselor.
📦 Produse livrate
Pe alinaursu.eu pot fi achiziționate:
- cărți tipărite și materiale educaționale în format fizic
- produse digitale (unde este cazul), livrate electronic
Condițiile de livrare diferă în funcție de tipul produsului.
🚚 Livrarea produselor fizice
Produsele fizice sunt livrate prin servicii de curierat rapid, la adresa indicată de tine în formularul de comandă.
- Aria de livrare: Uniunea Europeană
- Termen estimativ de livrare: 2–10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii
- Costul livrării: este afișat transparent înainte de finalizarea comenzii
În perioadele aglomerate (campanii, sărbători, lansări editoriale), termenul de livrare poate suferi mici variații. Facem tot posibilul ca fiecare comandă să ajungă la timp și în condiții optime.
📬 Livrarea produselor digitale
Produsele digitale (ebookuri, materiale PDF, resurse educaționale) sunt livrate exclusiv online, prin:
- e-mail (acolo unde este cazul)
- Livrarea se face, de regulă, imediat după confirmarea plății.
📌 Confirmarea comenzii
După plasarea comenzii vei primi:
- un e-mail de confirmare
- informații relevante despre livrare și statusul comenzii
Te rugăm să verifici și folderul Spam sau Promotions, dacă mesajul nu apare în Inbox.
❗ Probleme de livrare
Dacă:
- coletul ajunge deteriorat
- livrarea întârzie nejustificat
- produsul nu corespunde comenzii
te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp la datele de contact afișate pe site. Fiecare situație este tratată cu seriozitate și responsabilitate.
🧾 Facturare
Toate comenzile beneficiază de documente fiscale emise de ACTEAM Profesional SRL, conform legislației în vigoare.
Livrarea este mai mult decât un pas logistic. Este ultima verigă din relația noastră cu tine – și vrem să fie una corectă, clară și lipsită de stres.